Noi di Sarando elaboriamo e prepariamo gli ordini rapidamente per garantire una consegna veloce. Poiché il nostro processo di evasione degli ordini inizia poco dopo l’invio dell’ordine, disponiamo di un periodo di tempo limitato per la cancellazione prima che l’ordine entri in fase di elaborazione.
Cancellazione prima della spedizione
È possibile richiedere la cancellazione o la modifica dell’ordine entro 4 ore dal completamento dell’acquisto.
Per richiedere una cancellazione durante questo periodo, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all’indirizzo:
Email: info@trendsbysarando.it
Ti preghiamo di includere il numero dell’ordine e di scrivere “CANCELLAZIONE URGENTE” nell’oggetto dell’e-mail, in modo da poter esaminare la tua richiesta il più rapidamente possibile.
Le richieste di cancellazione approvate e inviate entro questo lasso di tempo saranno elaborate e ti verrà emesso un rimborso completo sul metodo di pagamento originale.
Ordini già in fase di elaborazione
Una volta trascorso il periodo di 4 ore previsto per la cancellazione, il tuo ordine potrebbe essere già entrato nel nostro processo automatizzato di evasione e potrebbe non essere più possibile bloccarlo, modificarlo o cancellarlo prima della spedizione.
Questo ci permette di garantire tempi di elaborazione e consegna rapidi.
Recesso e resi dopo la consegna (clienti UE)
Se il tuo ordine è già stato spedito o consegnato, puoi comunque esercitare il tuo diritto legale di recesso, ove applicabile ai sensi delle leggi UE sulla tutela dei consumatori.
I clienti residenti nell’Unione Europea hanno generalmente il diritto di recedere da un acquisto online entro 14 giorni dal ricevimento della merce, fatte salve le eccezioni applicabili.
Per inviare una richiesta di recesso, utilizza il nostro modulo di recesso:
Modulo di recesso:
https://www.trendsbysarando.it/pages/withdrawal-form
Come inviare una richiesta
Per le cancellazioni entro il periodo di 4 ore:
Inviateci un’e-mail all’indirizzo:
Includete:
- Numero d’ordine
- Nome completo
- Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto
- Scrivete “ANNULLAMENTO URGENTE” nell’oggetto
Si prega di notare che le richieste di annullamento possono essere accettate solo prima che l’ordine entri nel nostro processo di evasione.
Per le richieste di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine:
Invia la tua richiesta tramite il nostro modulo di recesso:
https://www.trendsbysarando.it/pages/withdrawal-form
Il modulo di recesso richiede:
- Nome completo
- Indirizzo e-mail
- Numero d’ordine
- Prodotto/i che desideri recedere/restituire
- Conferma della volontà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni
Una volta inviata la richiesta, la esamineremo e ti forniremo le istruzioni su come procedere in base alla procedura di recesso applicabile.