Noi di Sarando siamo orgogliosi di elaborare e preparare i vostri ordini il più rapidamente possibile per garantire tempi di consegna rapidi. Poiché il nostro sistema automatizzato di evasione degli ordini inizia a preparare il vostro pacco quasi immediatamente dopo l’acquisto, applichiamo un limite di tempo rigoroso per eventuali modifiche o cancellazioni.
- La regola delle 4 ore: potete richiedere la cancellazione totale o la modifica del vostro ordine senza alcun costo entro esattamente 4 ore dall’acquisto.
- Elaborazione dopo 4 ore: Una volta scaduto questo periodo di 4 ore, il vostro ordine viene bloccato in modo definitivo nel nostro sistema logistico, inviato ai nostri centri di evasione ordini e non può più essere aggiornato, modificato o annullato.
- Come inviare una richiesta: Per richiedere un annullamento urgente entro il termine specificato, dovete contattare immediatamente il nostro servizio clienti via e-mail. Vi preghiamo di includere il vostro numero d’ordine e di scrivere “ANNULLAMENTO URGENTE” nell’oggetto.
- Elaborazione del rimborso: Le cancellazioni approvate effettuate entro la finestra temporale di 4 ore saranno elaborate immediatamente e un rimborso completo verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale.
- Dopo la consegna: Se hai superato la finestra temporale di 4 ore per la cancellazione, puoi restituire il pacco per ricevere un rimborso una volta che sarà arrivato a destinazione, in conformità con la nostra Politica standard di reso e rimborso.