Widerrufsrecht

Noi di Sarando desideriamo che la tua esperienza sia il più agevole e semplice possibile. Ti invitiamo a consultare le linee guida riportate di seguito relative a resi, rimborsi e alle procedure applicabili.

Panoramica generale

Periodo di reso: 30 giorni dalla data di consegna

Tempi di elaborazione del rimborso: Entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e dal controllo dell’articolo restituito

Spese di spedizione per il reso: A carico del cliente, a meno che l’articolo non sia difettoso, danneggiato o consegnato erroneamente

Costi di reinserimento in magazzino: Nessuno

Diritto di recesso nell’UE

I clienti residenti nell’Unione Europea possono avvalersi del diritto di recesso previsto dalle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.

Tale diritto consente ai clienti aventi diritto di recedere dall’acquisto entro il termine di recesso previsto, dopo aver ricevuto l’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per presentare una richiesta di recesso, si prega di utilizzare il nostro modulo di recesso:

Modulo di recesso:

https://www.trendsbysarando.it/pages/withdrawal-form

Nota bene:

L’invio di una richiesta di recesso non comporta automaticamente l’annullamento di un ordine già spedito o consegnato.

Per ricevere un rimborso, l’articolo deve essere restituito secondo le nostre istruzioni di reso e la procedura di recesso.

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, provvederemo a elaborare il rimborso applicabile.

Politica di reso

Accettiamo resi alle seguenti condizioni:

Periodo di reso:

È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Condizioni dell’articolo:

Gli articoli devono essere:

• Inutilizzati
• Integri
• Nelle condizioni originali
• Restituiti con l’imballaggio originale e le etichette, ove applicabile

Prova d’acquisto:

È richiesta una ricevuta, una conferma d’ordine o il numero d’ordine.

Spese di spedizione per il reso

I clienti sono tenuti a organizzare e sostenere le spese di spedizione per il reso, a meno che l’articolo non sia difettoso, danneggiato o consegnato erroneamente.

Non forniamo etichette di reso gratuite per i resi dovuti a un semplice ripensamento.

Si consiglia ai clienti di utilizzare un servizio di spedizione affidabile e tracciabile.

Articoli non restituibili

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso, tra cui:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti che sono stati utilizzati, danneggiati o alterati dopo la consegna
• Prodotti legati all’igiene, ove applicabile, specialmente se aperti o se il sigillo protettivo è stato rotto

Per gli articoli sensibili dal punto di vista igienico, l’idoneità dipende dal tipo di prodotto e dal fatto che i sigilli protettivi, se presenti, rimangano intatti.

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna.

Ti preghiamo di includere:

• Numero d’ordine
• Foto chiare del prodotto
• Foto dell’imballaggio, se pertinenti
• Descrizione del problema

Dopo la verifica e l’approvazione, potremo fornire un prodotto sostitutivo o un rimborso.

Per gli articoli difettosi o consegnati erroneamente, una volta approvati, le modalità di spedizione per il reso saranno gestite in base alla situazione.

Istruzioni per il reso

Per avviare una procedura di reso:

Contattateci all’indirizzo:

E-mail: info@trendsbysarando.it

Includete:

• Numero d’ordine
• Nome completo
• Motivo del reso

Attendete le istruzioni per il reso da parte del nostro team.

Tutti i resi devono essere spediti esclusivamente all’indirizzo di reso fornito dal nostro servizio clienti.

I resi inviati a qualsiasi altro indirizzo non potranno essere accettati né elaborati.

Indirizzo per i resi:

3° piano, Edificio 3, n. 55 Yifeng Road, Xiasha Street, Distretto di Qiantang, Hangzhou, Provincia di Zhejiang, 310018, Cina

Procedura di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito:

• Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi.
• I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per le richieste di recesso nell’UE, i rimborsi possono includere:

• Prezzo di acquisto del prodotto
• Spese di spedizione standard in uscita, ove previsto dalle norme a tutela dei consumatori applicabili

Potremmo trattenere il rimborso fino a quando:

• L’articolo restituito non sia stato ricevuto, oppure
• Non sia stata fornita la prova della spedizione di ritorno

Informazioni di contatto

Per domande relative a resi o rimborsi, si prega di contattare il nostro servizio clienti:

E-mail: info@trendsbysarando.it

Telefono: +31 623333673

Indirizzo aziendale: Hamakerstraat 77, 3052 JA, Rotterdam, Paesi Bassi