Chez Sarando, nous traitons et préparons les commandes rapidement pour garantir une livraison rapide. Comme notre processus de traitement des commandes commence peu après la passation de la commande, nous offrons une période limitée pour l’annulation avant que la commande ne soit en cours de traitement.
Annulation avant le traitement
Il est possible de demander l’annulation ou la modification de la commande dans un délai de 4 heures après la finalisation de l’achat.
Pour demander une annulation, contactez notre service client :
E-mail : info@trendsbysarando.it
Veuillez inclure :
- Numéro de commande
- Nom complet
- Adresse e-mail utilisée pour l’achat
- Écrivez « ANNULATION URGENTE » dans l’objet
Les demandes d’annulation approuvées et envoyées dans ce délai donneront droit à un remboursement complet via le mode de paiement original.
Nous vous rappelons que les demandes d’annulation ne peuvent être acceptées que tant que la commande n’a pas commencé son traitement.
Commandes déjà en cours de traitement ou d’expédition
Une fois le délai de 4 heures pour l’annulation écoulé, votre commande pourrait déjà avoir été traitée, préparée ou envoyée à nos partenaires de traitement des commandes.
À ce stade, il se peut que nous ne puissions plus bloquer, modifier ou annuler la commande avant l’expédition.
Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus bloquer ou modifier l’expédition pendant son transit.
Si votre commande a déjà été expédiée ou livrée et que vous souhaitez demander un retour ou un rétractation, nous vous invitons à consulter notre Politique de retours et remboursements pour connaître la procédure applicable.
Important :
Cette période d’annulation s’applique uniquement avant l’expédition et ne porte pas atteinte aux droits légaux des consommateurs qui pourraient s’appliquer après la livraison.