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1. ¿Realizan envíos a mi país?
Realizamos envíos a todo el mundo, a más de 180 países. Puedes seleccionar el destino de envío en la página del carrito de nuestro sitio web. Si no estás seguro, no dudes en contactarnos en support@ateasehomelife.com
2. ¿Qué métodos de pago acepta atEASE?
PayPal, tarjeta de crédito y Klarna.
3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
¡Por supuesto! Admitimos cancelaciones sin motivo dentro de las 4 horas posteriores a la realización del pedido. Si deseas cambiar o cancelar tu pedido, infórmanos por correo electrónico lo antes posible.>>Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.

1. Si no me gusta el artículo, ¿puedo devolverlo y obtener un reembolso?
Sí, puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo, siempre que no se haya utilizado, esté en su caja original y en condiciones aptas para la reventa (excepto productos personalizados, bombillas y tres artículos iguales o más).
>>Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.
2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?
Si has recibido un artículo dañado, escríbenos a support@ateasehomelife.com en un plazo de 48 horas desde la entrega y adjunta fotografías claras del daño. Los vidrios rotos o las pantallas o estructuras abolladas no se consideran artículos defectuosos y no pueden devolverse.
En tal caso, te proporcionaremos un reemplazo nuevo para el vidrio o las pantallas sin ningún cargo adicional. Si no aceptas el cambio y deseas devolver el artículo, el pedido se tratará como una devolución. Debes organizar el envío de la devolución y asumir los gastos de envío. Una vez que lo confirmemos, recibirás un reembolso (sin incluir los gastos de envío exprés).
3. ¿Qué ocurre si recibo un artículo equivocado?
Si has recibido un artículo equivocado, escríbenos a support@ateasehomelife.com en un plazo de 7 días desde la entrega y adjunta fotografías claras del artículo y su embalaje. Procesaremos tu reclamación y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte sobre el cambio o la devolución.
4. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
 ¿Dónde se realiza el reembolso? Después de recibir tu devolución, te enviaremos un correo electrónico en un plazo de 2 días para confirmar el reembolso. Los reembolsos se devolverán a tu cuenta de pago original. El tiempo de procesamiento de PayPal es de 2 a 3 días.

1. ¿Cuándo se enviará el artículo?
Por lo general, organizaremos el envío dentro de los 14 días laborables posteriores a la recepción de tu pedido. Si se presentan circunstancias especiales, te notificaremos por correo electrónico.
2. ¿Cuándo recibiré el artículo?
Ofrecemos una amplia variedad de métodos de envío. Los tiempos de procesamiento y envío varían. >>Consulta nuestra Política de envíos para obtener más detalles. Ten en cuenta que, debido a la pandemia mundial de COVID-19, pueden producirse retrasos en las entregas con algunos de nuestros proveedores y transportistas.
3. ¿Qué métodos de envío ofrecen?
EMS, 4PX. Contamos con una amplia variedad de métodos de envío con diferentes tiempos de entrega.
4. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento. Introduce el código de seguimiento en este sitio web: https://www.17track.net. También puedes contactarnos en support@ateasehomelife.com para obtener la información logística más reciente.