En Sarando procesamos y preparamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega veloz. Dado que nuestro proceso de gestión de pedidos comienza poco después de realizar el pedido, ofrecemos un período limitado para la cancelación antes de que el pedido entre en fase de procesamiento.
Cancelación antes del procesamiento
Es posible solicitar la cancelación o modificación del pedido dentro de las 4 horas posteriores a la finalización de la compra.
Para solicitar una cancelación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: info@trendsbysarando.it
Por favor, incluye:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Correo electrónico utilizado para la compra
- Escribe “CANCELACIÓN URGENTE” en el asunto
Las solicitudes de cancelación aprobadas y enviadas dentro de este plazo tendrán derecho a un reembolso completo mediante el método de pago original.
Te recordamos que las solicitudes de cancelación solo pueden aceptarse antes de que el pedido entre en nuestro proceso de gestión.
Pedidos ya en fase de procesamiento o envío
Una vez transcurrido el período de 4 horas previsto para la cancelación, tu pedido podría ya haber sido procesado, preparado o enviado a nuestros socios de gestión de pedidos.
En este punto, es posible que ya no podamos bloquear, modificar o cancelar el pedido antes del envío.
Si tu pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos bloquear o modificar el envío mientras está en tránsito.
Si tu pedido ya ha sido enviado o entregado y deseas solicitar una devolución o desistimiento, te invitamos a consultar nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento aplicable.
Importante:
Este período de cancelación se aplica solo antes del envío y no afecta los derechos legales de los consumidores que puedan ser aplicables después de la entrega.