Información sobre reembolsos

Devolución de 30 días

Esta política de devolución se aplica a los pedidos realizados por clientes en Italia, España y el Reino Unido.
En www.trendsbysarando.it queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está conforme, puede devolver el artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Detalles de la política de devolución

• Plazo de devolución: puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• Condiciones del artículo: para ser devueltos, los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Artículos no reembolsables: algunos artículos no pueden devolverse, como productos abiertos o usados y regalos incluidos con el producto.
• Gastos de envío de la devolución: los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente. Se recomienda utilizar un servicio fiable y con seguimiento para una entrega segura y puntual.

Cómo devolver un artículo

1. Enviar un correo electrónico a info@trendsbysarando.it con el asunto Devolución + Número de pedido. Indique el motivo de la devolución.
2. Nuestro servicio de atención al cliente le responderá en un plazo de 24 horas. Verificaremos con usted el lugar y la hora de recogida.
3. Una vez confirmada la solicitud, le enviaremos una etiqueta de envío. Por favor, embale el producto con cuidado y en sus condiciones originales.
4. Una vez que el paquete llegue a nuestro almacén en el Reino Unido, verificaremos el estado del producto y lo repondremos.
5. Una vez completados todos los pasos anteriores, iniciaremos el proceso de reembolso.
   Recibirá el reembolso en su tarjeta de pago en un plazo de 14 días laborables.

Política de cambio

1. Los gastos de envío para el reemplazo del producto corren a cargo del cliente.
2. Dispone de 30 días naturales para cambiar un artículo desde la fecha de recepción.
3. Envíe un correo electrónico a info@trendsbysarando.it con el asunto Cambio + Número de pedido. Indique el motivo del cambio.
4. Nuestro servicio de atención al cliente le responderá en un plazo de 24 horas. Verificaremos con usted el lugar de recogida para la devolución, la hora de recogida y el artículo deseado para el cambio.
5. Una vez confirmada la solicitud, le enviaremos una etiqueta de envío. Embale el producto con cuidado en sus condiciones originales y coloque la etiqueta en el paquete.
6. Una vez que el paquete haya llegado a nuestro almacén en el Reino Unido, verificaremos el estado del producto y lo repondremos.
7. Una vez completados todos los pasos mencionados, enviaremos el paquete de reemplazo.

Política sobre productos dañados

Si el paquete llega dañado, rechace la entrega (si es posible) y contáctenos inmediatamente. Si observa daños después de la entrega, envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas a info@trendsbysarando.it con fotos del artículo y del embalaje dañados para solicitar asistencia. Incluya fotos del producto y del embalaje dañados, el número de pedido y una breve descripción del problema. Si el producto llega dañado o defectuoso, Sarando IT asumirá los gastos de envío de la devolución. Se le enviará un producto de reemplazo sin costes adicionales de envío.

Información de contacto

Teléfono: +31 623333673

Email: info@trendsbysarando.it

Dirección: Laan van Henegouwen 38, 4701 CP Roosendaal, Países Bajos

Atención al cliente: de lunes a viernes: 9:00 - 18:00 y sábado y domingo: cerrado