1. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expédions dans le monde entier, dans plus de 180 pays. Vous pouvez sélectionner votre destination de livraison sur la page du panier de notre site web. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter à support@ateasehomelife.com

2. Quels modes de paiement atEASE accepte-t-il ?
PayPal.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Bien sûr que oui ! Nous acceptons l'annulation sans raison dans les deux jours suivant la commande. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous en informer par e-mail dès que possible.>>Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

1. Si je n'aime pas l'article, puis-je le retourner et obtenir un remboursement ?
 Oui, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de l’article, pour tout article non utilisé, dans son emballage d’origine et en état revendable (à l’exception des produits personnalisés, ampoules, trois articles identiques ou plus). >>Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

2. Que faire si je reçois un article endommagé ?
Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ateasehomelife.com dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos claires des dommages. Le verre cassé, ou les abat-jours ou cadres bosselés ne sont pas considérés comme des articles défectueux et ne peuvent pas être retournés. Dans ce cas, nous fournirons un remplacement gratuit pour le verre ou les abat-jours. Si vous refusez l’échange et souhaitez retourner l’article, la commande sera traitée comme un retour. Veuillez organiser l’expédition du retour, dont les frais seront à votre charge. Une fois confirmé par nos soins, vous recevrez un remboursement (hors frais d’expédition express).

3. Que faire si je reçois un article incorrect ?
Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail à support@ateasehomelife.com dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos claires de l’article et de son emballage. Nous traiterons votre réclamation et vous serez contacté pour un échange ou un retour dans les plus brefs délais.

4. Quand recevrai-je le remboursement ? Où sera-t-il crédité ?
 Après réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail sous 2 jours pour confirmer le remboursement. Les remboursements seront effectués sur votre compte de paiement d’origine. Le traitement via PayPal prend 2 à 3 jours.

1. Quand l’article sera-t-il expédié ? En général, nous organisons l’expédition dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. En cas de circonstances particulières, nous vous en informerons par e-mail.

2. Quand recevrai-je l’article ?
Nous proposons une large gamme de modes de livraison. Ils varient en temps de traitement et en délais d’expédition. >>Veuillez consulter notre Politique d’expédition pour plus de détails. Veuillez noter : En raison de la pandémie mondiale de COVID-19, des retards de livraison peuvent survenir chez certains de nos fournisseurs et transporteurs.

3. Quels modes de livraison proposez-vous ?
EMS, 4PX. Nous proposons une large gamme de modes de livraison avec des délais de livraison différents.

4. Puis-je suivre ma commande ?
 Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi. Saisissez ce code de suivi sur ce site : https://www.17track.net. Vous pouvez également nous contacter à support@ateasehomelife.com pour obtenir les dernières informations logistiques.