Nós, da Sarando, processamos e preparamos as encomendas rapidamente para garantir uma entrega rápida. Como o nosso processo de tratamento das encomendas começa pouco depois da realização da compra, oferecemos um período limitado para cancelamento antes que a encomenda entre em processamento.
Cancelamento antes do processamento
Pode solicitar o cancelamento ou a alteração da encomenda até 4 horas após a conclusão da compra.
Para solicitar um cancelamento, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:
E-mail: info@trendsbysarando.it
Por favor, inclua:
- Número da encomenda
- Nome completo
- Endereço de e-mail utilizado para a compra
- Escreva “CANCELAMENTO URGENTE” no assunto
Os pedidos de cancelamento aprovados e enviados dentro deste prazo terão direito a um reembolso total através do método de pagamento original.
Lembramos que os pedidos de cancelamento só podem ser aceites antes de a encomenda entrar no nosso processo de tratamento.
Encomendas já em processamento ou envio
Após o período de 4 horas para cancelamento, a sua encomenda pode já ter sido processada, preparada ou enviada aos nossos parceiros de tratamento de encomendas.
Neste momento, pode não ser possível bloquear, alterar ou cancelar a encomenda antes do envio.
Se a sua encomenda já foi processada ou enviada, pode não ser possível bloquear ou alterar o envio enquanto estiver em trânsito.
Se a sua encomenda já foi enviada ou entregue e deseja solicitar uma devolução ou cancelamento, convidamo-lo a consultar a nossa Política de devoluções e reembolsos para conhecer o procedimento aplicável.
Importante:
Este período de cancelamento aplica-se apenas antes do envio e não prejudica os direitos legais dos consumidores que possam ser aplicáveis após a entrega.