Política de reembolso

Restituzione di 30 giorni

Questa politica di restituzione si applica agli ordini effettuati da clienti in Italia, Spagna e Regno Unito.
Noi di www.trendsbysarando.it vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti, potete restituire l’articolo entro 30 giorni dalla ricezione.

Dettagli sulla politica di restituzione

Periodo di restituzione: è possibile restituire gli articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Condizioni dell'articolo: per poter essere restituiti, gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella loro confezione originale.
Articoli non restituibili: alcuni articoli non possono essere restituiti, come ad esempio i prodotti aperti o usati e i regali forniti con il prodotto.
Spese di spedizione per la restituzione: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un servizio affidabile e tracciabile per una consegna sicura e puntuale.

Indirizzo di restituzione (obbligatorio)

Tutte le restituzioni devono essere inviate esclusivamente al seguente indirizzo:
3rd Floor, Building 3, No. 55 Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District, Hangzhou, Zhejiang Province, 310018, China.
Possiamo accettare e processare solo resi spediti a questo indirizzo. Resi inviati a un indirizzo diverso non potranno essere accettati.

Come restituire un articolo

Inviare un'e-mail a info@trendsbysarando.it con il titolo Restituzione + Numero d'ordine. Indicare il motivo del reso.
Il nostro servizio clienti vi risponderà entro 24 ore. Verificheremo con voi il luogo e l'orario di ritiro.
Una volta ricevuta la conferma, vi invieremo un'etichetta di spedizione. Si prega di imballare il prodotto con cura e nelle condizioni originali.
Una volta ricevuto il pacco presso il nostro indirizzo di restituzione indicato sopra, verificheremo le condizioni del prodotto e lo riforniremo.
Una volta completate tutte le fasi di cui sopra, avvieremo il processo di rimborso.
Riceverete il rimborso sulla vostra carta d'acquisto entro 14 giorni lavorativi.

Politica di scambio

Le spese di spedizione per la sostituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Avete 30 giorni di calendario per cambiare un articolo dalla data di ricezione.
Inviate un'e-mail a info@trendsbysarando.it con oggetto Cambio + Numero d'ordine. Indicare il motivo del cambio.
Il nostro servizio clienti vi risponderà entro 24 ore. Verificheremo con voi il luogo di ritiro per la restituzione, l'orario di ritiro e l'articolo di scambio desiderato.
Una volta ricevuta la conferma, vi invieremo un'etichetta di spedizione. Si prega di imballare con cura il prodotto nelle condizioni originali e di attaccare l'etichetta al pacco.
Il nostro indirizzo di restituzione indicato sopra, verificheremo le condizioni del prodotto e provvederemo a rifornirlo.
Una volta completate tutte le fasi di cui sopra, invieremo il pacco sostitutivo.

Politica sui prodotti danneggiati

Se il pacco arriva danneggiato, rifiutare la consegna (se possibile) e contattarci immediatamente. Se si notano danni dopo la consegna, inviateci un'e-mail entro 24 ore all'indirizzo info@trendsbysarando.it con le foto dell'articolo e dell'imballaggio danneggiati per richiedere assistenza. Includere le foto del prodotto e dell'imballaggio danneggiato, il numero d'ordine e una breve descrizione del problema. Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, Sarando IT si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione. Un prodotto sostitutivo vi sarà spedito senza costi di spedizione aggiuntivi.

Informazioni di contatto

Telefono: +31 623333673

Email: info@trendsbysarando.it

Indirizzo: Hamakerstraat 77, 3052 JA, Rotterdam, Paesi Bassi

Assistenza: da lunedì a venerdì: 9:00 - 18:00 e sabato e domenica: chiuso