Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφής 30 Ημερών

Αυτή η πολιτική επιστροφής ισχύει για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από πελάτες στην Ιταλία, την Ισπανία και το Ηνωμένο Βασίλειο.
Στο www.trendsbysarando.it θέλουμε να είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Λεπτομέρειες Πολιτικής Επιστροφής

Περίοδος επιστροφής: μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
Κατάσταση προϊόντος: για να είναι δυνατή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.
Μη επιστρέψιμα προϊόντα: ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα και δώρα που παρέχονται μαζί με το προϊόν.
Έξοδα αποστολής επιστροφής: τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη. Συνιστάται η χρήση αξιόπιστης και ιχνηλάσιμης υπηρεσίας για ασφαλή και έγκαιρη παράδοση.

Διεύθυνση Επιστροφής (υποχρεωτική)

Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται αποκλειστικά στην ακόλουθη διεύθυνση:
3rd Floor, Building 3, No. 55 Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District, Hangzhou, Zhejiang Province, 310018, China.
Μπορούμε να αποδεχθούμε και να επεξεργαστούμε μόνο επιστροφές που αποστέλλονται σε αυτή τη διεύθυνση. Επιστροφές που αποστέλλονται σε διαφορετική διεύθυνση δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτές.

Πώς να επιστρέψετε ένα προϊόν

Στείλτε email στο info@trendsbysarando.it με θέμα Επιστροφή + Αριθμός Παραγγελίας. Αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής.
Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας απαντήσει εντός 24 ωρών. Θα επιβεβαιώσουμε μαζί σας τον τόπο και την ώρα παραλαβής.
Μόλις λάβετε την επιβεβαίωση, θα σας στείλουμε ετικέτα αποστολής. Παρακαλούμε συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.
Μόλις παραλάβουμε το δέμα στη διεύθυνση επιστροφής που αναφέρεται παραπάνω, θα ελέγξουμε την κατάσταση του προϊόντος και θα το επανατοποθετήσουμε στο απόθεμα.
Μόλις ολοκληρωθούν όλα τα παραπάνω βήματα, θα ξεκινήσουμε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.
Θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων στην κάρτα αγοράς σας εντός 14 εργάσιμων ημερών.

Πολιτική Ανταλλαγής

Τα έξοδα αποστολής για την αντικατάσταση του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη.
Έχετε 30 ημερολογιακές ημέρες για να ανταλλάξετε ένα προϊόν από την ημερομηνία παραλαβής.
Στείλτε email στο info@trendsbysarando.it με θέμα Αλλαγή + Αριθμός Παραγγελίας. Αναφέρετε τον λόγο της αλλαγής.
Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας απαντήσει εντός 24 ωρών. Θα επιβεβαιώσουμε μαζί σας τον τόπο παραλαβής για την επιστροφή, την ώρα παραλαβής και το επιθυμητό προϊόν ανταλλαγής.
Μόλις λάβετε την επιβεβαίωση, θα σας στείλουμε ετικέτα αποστολής. Παρακαλούμε συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και τοποθετήστε την ετικέτα στο δέμα.
Στη διεύθυνση επιστροφής που αναφέρεται παραπάνω, θα ελέγξουμε την κατάσταση του προϊόντος και θα προχωρήσουμε στην επανατοποθέτησή του στο απόθεμα.
Μόλις ολοκληρωθούν όλα τα παραπάνω βήματα, θα αποστείλουμε το πακέτο αντικατάστασης.

Πολιτική για κατεστραμμένα προϊόντα

Εάν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο, αρνηθείτε την παραλαβή (εάν είναι δυνατόν) και επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Εάν παρατηρήσετε ζημιά μετά την παράδοση, στείλτε μας email εντός 24 ωρών στη διεύθυνση info@trendsbysarando.it με φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος και της συσκευασίας για να ζητήσετε υποστήριξη. Συμπεριλάβετε φωτογραφίες του προϊόντος και της κατεστραμμένης συσκευασίας, τον αριθμό παραγγελίας και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, η Sarando IT θα καλύψει τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή. Ένα προϊόν αντικατάστασης θα σας αποσταλεί χωρίς επιπλέον έξοδα αποστολής.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Τηλέφωνο: +31 623333673

Email: info@trendsbysarando.it

Διεύθυνση: Hamakerstraat 77, 3052 JA, Rotterdam, Κάτω Χώρες

Υποστήριξη: από Δευτέρα έως Παρασκευή: 9:00 - 18:00 και Σάββατο και Κυριακή: κλειστά