Lámpara colgante escandinava Lucie Colour Block

1. Si no me gusta el artículo, ¿puedo devolverlo y recuperar mi dinero?
Sí, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo para cualquier artículo que no haya sido usado, en su embalaje original y en condiciones revendibles (excluyendo productos personalizados, lámparas, tres artículos idénticos o más). >> Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para más detalles.
2. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado?
Si has recibido un artículo dañado, puedes enviar un correo electrónico a support@ateasehomelife.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjuntar fotos claras del daño. Vidrio roto o pantallas o marcos abollados no se consideran artículos defectuosos y no pueden ser devueltos. En ese caso, proporcionaremos un reemplazo nuevo del vidrio o las pantallas sin costo adicional. Si no aceptas el cambio y deseas devolver el artículo, el pedido se tratará como una devolución. Organiza tú mismo el envío de la devolución y los gastos de envío correrán por tu cuenta. Tras nuestra confirmación, recibirás un reembolso (excluyendo los gastos de envío exprés).
3. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto?
En caso de que hayas recibido un artículo incorrecto, puedes enviarnos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@ateasehomelife.com y adjuntar fotos claras del artículo y del embalaje. Nos encargaremos de tu solicitud y te contactaremos lo antes posible sobre el cambio o la devolución.
4. ¿Cuándo recibiré el reembolso? ¿Dónde se devuelve el reembolso?
Después de recibir tu devolución, te enviaremos un correo electrónico en un plazo de 2 días para confirmar el reembolso. Los reembolsos se acreditan en tu método de pago original. El tiempo de procesamiento de PayPal es de 2-3 días.

1. ¿Cuándo se enviará el artículo? Normalmente organizamos el envío dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido. Si hay circunstancias especiales, te informaremos por correo electrónico.
2. ¿Cuándo recibiré el artículo?
Ofrecemos una amplia gama de métodos de envío. Varían en los tiempos de procesamiento y entrega. >> Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles. Nota: debido a la pandemia global de COVID-19, pueden ocurrir retrasos en la entrega por parte de algunos de nuestros proveedores y transportistas.
3. ¿Qué métodos de envío ofrecen?
EMS, 4PX. Contamos con una amplia variedad de métodos de envío con diferentes tiempos de entrega.
4. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un código de seguimiento. Ingresa el código de seguimiento en este sitio: https://www.17track.net/en/. También puedes contactarnos por correo electrónico a support@ateasehomelife.com para obtener la información logística más reciente.